El presente documento contiene los términos, condiciones y restricciones por cuya virtud La Estancia del Quijote SAS- Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo realiza la prestación de servicios hoteleros en sus establecimientos para clientes individuales, los cuales se entienden aceptados por el cliente, según el caso, mediante la realización de la reserva.

Reservas y Pagos: El Pago de la reserva se realizará directamente al Hotel. Todas las reservas han de estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida. La persona adicional se cobrará por noche, según el valor aplicable determinado por el hotel.

Política de pago anticipado: EL cliente tendrá que pagar por adelantado el precio de la primera noche durante las 48 horas antes de la fecha de llegada. Este valor será cargado a la tarjeta de crédito que suministro al momento de realizar su reserva o deberá realizar el pago del importe correspondiente por depósito bancario a favor del hotel y dar aviso enviando el soporte respectivo, durante las 48 horas antes de la fecha de llegada. Las reservas con cancelación flexible deben cancelarse 48 horas antes de la llegada al Hotel, para evitar la penalización correspondiente a una noche de alojamiento más impuesto. * Valida únicamente para reservas realizadas por nuestro sitio web. La tarifa flexible Permite modificaciones, sujeto a disponibilidad y previo pago de la diferencia tarifaria para las nuevas fechas, en caso de aplicar, En caso de no presentarse a hacer uso de la reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, aplica deducción del depósito. Para reservas realizadas por otros canales por favor verifique la política vigente con cada uno de ellos.

Política de Temporadas altas o eventos de ciudad: Si realiza una reserva en fechas de temporada alta, podría estar sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitará el pago de la primera noche como garantía de la reserva. Página 7 de 4

Política de grupos: Si hace una reserva de 3 habitaciones o más, estará sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitará el pago de la primera noche como garantía de la reserva.

Política de Ingreso y Salida del Hotel:

 Hora de Check in: 15:00 PM

 Hora de Check Out: 12:30 PM

Early Check-In – Late Check-Out: sujeto a disponibilidad. Consulte precios en el front desk. De requerir el ingreso antes de la hora establecida o early check-in, deberá tenerse en cuenta: a. Sujeto a disponibilidad. b. Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche adicional, otorgando el desayuno si la tarifa de los siguientes días lo tiene incluido. c. Ingreso después de las 6:00 a.m. se cobra media tarifa adicional a la adquirida en su estadía, otorgando el desayuno en el caso que la tarifa de los días siguientes la tenga incluida. Si se hace check-out pasada la hora establecida, se cargará la tarifa correspondiente a una noche más impuestos

Política Salida Anticipada: Salida anticipada (si el titular de la reserva o sus acompañantes abandonan el hotel antes del día de salida de su reserva) se cobrará el importe total de la reserva en concepto de penalización.

Política de personas adicionales: Con el fin de mantener la seguridad y calidad de la experiencia de todos los huéspedes, es necesario registrar a los acompañantes durante el proceso de Página 7 de 4 Check In. En este caso el valor de la persona adicional será de $70.000 COP + IVA. Si los acompañantes no se encuentran en el momento del Check In, es requerida su información personal para realizar el Pre-Registro. En caso de que la información no se registre a tiempo no será reembolsable. Los invitados no registrados en el Check In tendrán un cargo de $70.000 COP+IVA o su equivalente en pesos colombianos de acuerdo a la tasa de cambio del hotel que esté vigente y deben ser pagados antes del ingreso a la habitación. Este valor es por día y por persona. De acuerdo a la ley colombiana 2068 de 2020 sólo se puede registrar a los acompañantes con documento oficial. Es obligatorio que cada acompañante firme el registro hotelero. Además, el titular de la reserva debe informar a la recepción cuando los acompañantes se retiren del hotel para evitar cargos adicionales por el resto de la estadía.

Nota: Los huéspedes asociados a una reserva no son modificables después de realizado el check in, es decir, si su reserva es para 2 personas sólo puede registrarse el titular de la reserva más otra persona adicional como parte de dicha reserva, si esta segunda persona registrada se retira del alojamiento y el titular ingresa con un nuevo acompañante este se considerará como una tercera persona adicional en la reserva y se cobrará el valor estipulado para visitantes, lo mismo aplica para todas las reservas realizadas y para cualquier tipo de acomodación, la tarifa de la reserva es válida para el número de personas que inicialmente realizaron la reserva, cualquier cambio de huésped después de realizado el check in, se cobra como adicional.

Políticas de Reserva Tarifa Flexible: – Permite cancelaciones de la reserva con reembolso antes de las 48 horas del día del check in. – Permite modificaciones, sujeto a disponibilidad y previo pago de la diferencia tarifaria para las nuevas fechas, en caso de aplicar. – Las cancelaciones o modificaciones deben solicitarse 48 horas antes del día del check in. – Requiere el pago o débito de un importe equivalente a la primera noche más impuestos a título de depósito de la reserva

Política reservas con tarifas No reembolsables: No se aceptan modificaciones, en caso de cancelación se cobrará la estadía completa, en caso de no presentarse (no show) se cobrará la estadía completa, por salida anticipada se cobrará la estadía completa. El hotel podrá cargar el Página 7 de 4 importe total de la reserva en cualquier momento después de realizada sin devolución de dinero. De no poder realizarse el cobro de la reserva porque la tarjeta no puede ser verificada o no se pude imputar el cobro se dará de baja la reserva del sistema.

Política de fumadores: Según la resolución 1956 del 30 de marzo de 2008, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, zonas públicas, restaurantes y salones. Se cobrará una tarifa de limpieza de 200 USD a los huéspedes que fumen en la habitación.

Política de niños: No hay cargo adicional por 1 niño menor de 4 años en la habitación de sus mismos padres o tutores utilizando las camas existentes. En caso de registrarse con menores: Los menores deberán alojarse con uno de sus padres y acreditarlo mediante la partida de nacimiento, o en compañía de un adulto responsable debidamente autorizado mediante documento notarial firmado por al menos uno de los padres del menor. Una copia de la autorización debe ser entregada en el momento del check-in, así como el documento de identidad o copia del certificado de nacimiento del niño indicando que el menor puede viajar con esta persona. Las leyes colombianas protegen a los menores de toda forma de explotación y violencia sexual causada por turistas nacionales o extranjeros.

Política de impuestos: El impuesto al valor agregado (IVA) que corresponde al 19% sobre la tarifa de alojamiento, debe ser pagado tanto por colombianos como por extranjeros residentes en el país. La exención del IVA de alojamiento aplica para los no residentes en Colombia que acrediten lo establecido en el Decreto 297 de 2016: El extranjero residente en el exterior debe acreditar su condición presentando el pasaporte original; acreditando su situación migratoria con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; Si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes en línea, el Hotel facturará el IVA en caso de que la agencia no lo haya hecho previamente, de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.

Pagos con moneda extranjera

Las tarifas de La Estancia del Quijote SAS – Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo son en pesos colombianos. El Hotel no se hace responsable de fluctuaciones por pago de la reserva en divisas. Página 7 de 4

Política seguro Hotelero: Es adicional y cuesta $8900 COP + impuestos por persona por noche, el cual no está incluido en el valor en la confirmación de reserva de habitación.

Política de Mascotas: No se admiten mascotas.

Política de retracto Cuando reserve nuestros servicios a través de www.casadelhidalgo.com, podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días. Para retractarse, envíe un correo electrónico a administracion@casadelhidalgo.com, si realizó su compra a través de la página web, El reembolso del dinero se realizará sin deducciones de ninguna clase, mediante consignación bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del retracto. Nota: La Política de Cancelación NO APLICA para las reservas NO Reembolsables.

Política prevención LA/FT/FPADM

El cliente debe garantizar que sus fondos no provienen, ni provendrán, ni se mezclarán con el producto de ninguna actividad prohibida y sancionada bajo disposiciones legales locales e internacionales. Se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas, con o sin su conocimiento: (i) Como instrumentos para adquirir, resguardar, invertir, transportar, transformar, almacenar, conservar, custodiar o administrar bienes que tengan su origen mediato o inmediato en actividades delictivas, o para darles apariencia de legalidad; (ii) Para promover, organizar, apoyar, mantener, financiar o sostener económicamente a grupos de delincuencia organizada, grupos armados al margen de la ley o a sus integrantes, grupos terroristas nacionales o extranjeros, y/o terroristas nacionales o extranjeros; (iii) Para proveer fondos destinados a la fabricación, adquisición, posesión, depósito, transporte, exportación de armas de destrucción masiva. El hotel tendrá la facultad de terminar unilateral e inmediatamente el negocio jurídico que se origine con la prestación de servicios la suscripción del presente vinculo en caso de que el cliente, sus accionistas y/o administradores, cualquiera de ellos, llegase a ser: (i) Página 7 de 4 Vinculado por las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva; (ii) Incluido en listas para el control de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y/o financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas afines; y/o (iii) Condenado por las autoridades competentes por la comisión de los anteriores delitos.

Política de sostenibilidad

En la Estancia del Quijote SAS – Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo el compromiso legal en los aspectos ambientales, socioculturales y económicos, a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos. Protegiendo la integridad física y moral de los niños, niñas, adolescentes y población vulnerable, aplicando medidas de seguridad y control encaminados a preservar sus derechos. Implementamos medidas de prevención, control y mejora para minimizar el impacto ambiental, sociocultural y económico de la operación; sensibilizando a nuestros huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores en cuanto a sus derechos y deberes sostenibles.

Autorización tratamiento de datos personales

Por virtud de lo dispuesto en Colombia con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014 y demás normas que amplíen, modifiquen o sustituyan la regulación sobre la materia, el cliente autoriza a La Estancia del Quijote SAS –Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo y/o Filiales, según aplique, el tratamiento de sus datos personales, lo cual comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, trasmisión y transferencia, con la finalidad de cumplir con las obligaciones objeto del presente vínculo, de acuerdo con las políticas publicadas en https://www.casadelhidalgo.com/es/aviso- legal. Para acceder, rectificar, actualizar y suprimir datos, podrá contactarse a administracion@casadelhidalgo.com Ley 124 de 1994, Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.

Página 7 de 4 Ley 30 de 1986, El exceso de alcohol es perjudicial para la salud

Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996, En Colombia se protege la fauna y flora silvestre, evite su comercialización de forma ilegal.

“En desarrollo con lo dispuesto en la Ley 1185 de 2008 en Colombia se prohíbe el tráfico ilegal de Bienes culturales”