{"id":2149,"date":"2021-03-03T14:15:49","date_gmt":"2021-03-03T19:15:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casadelhidalgo.com\/?page_id=2149"},"modified":"2025-11-04T14:41:31","modified_gmt":"2025-11-04T19:41:31","slug":"condiciones-y-terminos-de-la-reserva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casadelhidalgo.com\/en\/condiciones-y-terminos-de-la-reserva\/","title":{"rendered":"Condiciones y t\u00e9rminos de la reserva"},"content":{"rendered":"
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Boutique Hotel
Estancia Casa del Hidalgo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CONDICIONES Y T\u00c9RMINOS DE LA RESERVA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El presente documento contiene los t\u00e9rminos, condiciones y restricciones por cuya virtud La Estancia del Quijote SAS- Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo realiza la prestaci\u00f3n de servicios hoteleros en sus establecimientos para clientes individuales, los cuales se entienden aceptados por el cliente, seg\u00fan el caso, mediante la realizaci\u00f3n de la reserva.<\/p>

Reservas y Pagos:<\/strong> El Pago de la reserva se realizar\u00e1 directamente al Hotel. Todas las reservas han de estar garantizadas con una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida. La persona adicional se cobrar\u00e1 por noche, seg\u00fan el valor aplicable determinado por el hotel.<\/p>

Las reservas efectuadas por p\u00e1gina web o cualquier medio o canal electr\u00f3nico deber\u00e1n ser garantizadas con el pago del 50% del valor total de la reserva dentro de las 24 horas siguientes despu\u00e9s de realizarse la reserva por parte del cliente, el impuesto del IVA deber\u00e1 ser cancelado directamente en el momento del check in por el cliente, para garantizar la reserva y efectuar el pago el cliente se deber\u00e1 comunicar directamente con el hotel a la central de reservas quien le indicara el procedimiento para realizar el pago, si pasadas las 24 horas el cliente no garantiza con el pago la reserva, la misma ser\u00e1 cancelada directamente por el hotel, sin dar lugar a reclamaci\u00f3n o pago de multa o indemnizaci\u00f3n alguna por parte del hotel.
Sin importar el medio por el cual se realiz\u00f3 la reserva, toda reserva sin excepci\u00f3n deber\u00e1 ser garantizada con el pago correspondiente dentro de las 24 horas siguientes al momento o fecha en que el cliente realiza la reserva.<\/p>

Pol\u00edtica de pago anticipado:<\/strong> EL cliente tendr\u00e1 que pagar por adelantado el precio de la primera noche durante las 48 horas antes de la fecha de llegada. Este valor ser\u00e1 cargado a la tarjeta de cr\u00e9dito que suministro al momento de realizar su reserva o deber\u00e1 realizar el pago del importe correspondiente por dep\u00f3sito bancario a favor del hotel y dar aviso enviando el soporte respectivo, durante las 48 horas antes de la fecha de llegada. Las reservas con cancelaci\u00f3n flexible deben cancelarse 48 horas antes de la llegada al Hotel, para evitar la penalizaci\u00f3n correspondiente a una noche de alojamiento m\u00e1s impuesto.\u00a0* Valida \u00fanicamente para reservas realizadas por nuestro sitio web. La tarifa flexible Permite modificaciones, sujeto a disponibilidad y previo pago de la diferencia tarifaria para las nuevas fechas, en caso de aplicar, En caso de no presentarse a hacer uso de la reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, aplica deducci\u00f3n del dep\u00f3sito. Para reservas realizadas por otros canales por favor verifique la pol\u00edtica vigente con cada uno de ellos.<\/p>

Pol\u00edtica de Temporadas altas o eventos de ciudad:<\/strong> Si realiza una reserva en fechas de temporada alta, podr\u00eda estar sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitar\u00e1 el pago de la primera noche como garant\u00eda de la reserva. P\u00e1gina 7 de 4<\/p>

Pol\u00edtica de grupos:<\/strong> Si hace una reserva de 3 habitaciones o m\u00e1s, estar\u00e1 sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitar\u00e1 el pago de la primera noche como garant\u00eda de la reserva.<\/p>

Pol\u00edtica de Ingreso y Salida del Hotel:<\/strong><\/p>

\uf0b7 Hora de Check in: 15:00 PM<\/p>

\uf0b7 Hora de Check Out: 12:30 PM<\/p>

Early Check-In – Late Check-Out: sujeto a disponibilidad. Consulte precios en el front desk. De requerir el ingreso antes de la hora establecida o early check-in, deber\u00e1 tenerse en cuenta: a. Sujeto a disponibilidad. b. Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche adicional, otorgando el desayuno si la tarifa de los siguientes d\u00edas lo tiene incluido. c. Ingreso despu\u00e9s de las 6:00 a.m. se cobra media tarifa adicional a la adquirida en su estad\u00eda, otorgando el desayuno en el caso que la tarifa de los d\u00edas siguientes la tenga incluida. Si se hace check-out pasada la hora establecida, se cargar\u00e1 la tarifa correspondiente a una noche m\u00e1s impuestos<\/p>

Pol\u00edtica Salida Anticipada:<\/strong> Salida anticipada (si el titular de la reserva o sus acompa\u00f1antes abandonan el hotel antes del d\u00eda de salida de su reserva) se cobrar\u00e1 el importe total de la reserva en concepto de penalizaci\u00f3n.<\/p>

Pol\u00edtica de personas adicionales:<\/strong> Con el fin de mantener la seguridad y calidad de la experiencia de todos los hu\u00e9spedes, es necesario registrar a los acompa\u00f1antes durante el proceso de P\u00e1gina 7 de 4 Check In. En este caso el valor de la persona adicional ser\u00e1 de $70.000 COP + IVA. Si los acompa\u00f1antes no se encuentran en el momento del Check In, es requerida su informaci\u00f3n personal para realizar el Pre-Registro. En caso de que la informaci\u00f3n no se registre a tiempo no ser\u00e1 reembolsable. Los invitados no registrados en el Check In tendr\u00e1n un cargo de $70.000 COP+IVA o su equivalente en pesos colombianos de acuerdo a la tasa de cambio del hotel que est\u00e9 vigente y deben ser pagados antes del ingreso a la habitaci\u00f3n. Este valor es por d\u00eda y por persona. De acuerdo a la ley colombiana 2068 de 2020 s\u00f3lo se puede registrar a los acompa\u00f1antes con documento oficial. Es obligatorio que cada acompa\u00f1ante firme el registro hotelero. Adem\u00e1s, el titular de la reserva debe informar a la recepci\u00f3n cuando los acompa\u00f1antes se retiren del hotel para evitar cargos adicionales por el resto de la estad\u00eda.<\/p>

Nota:<\/strong> Los hu\u00e9spedes asociados a una reserva no son modificables despu\u00e9s de realizado el check in,\u00a0es decir, si su reserva es para 2 personas s\u00f3lo puede registrarse el titular de la reserva m\u00e1s otra persona adicional como parte de dicha reserva, si esta segunda persona registrada se retira del alojamiento y el titular ingresa con un nuevo acompa\u00f1ante este se considerar\u00e1 como una tercera persona adicional en la reserva y se cobrar\u00e1 el valor estipulado para visitantes, lo mismo aplica para todas las reservas realizadas y para cualquier tipo de acomodaci\u00f3n, la tarifa de la reserva es v\u00e1lida para el n\u00famero de personas que inicialmente realizaron la reserva, cualquier cambio de hu\u00e9sped despu\u00e9s de realizado el check in, se cobra como adicional.<\/p>

Pol\u00edticas de Reserva Tarifa Flexible:<\/strong> – Permite cancelaciones de la reserva con reembolso antes de las 48 horas del d\u00eda del check in. – Permite modificaciones, sujeto a disponibilidad y previo pago de la diferencia tarifaria para las nuevas fechas, en caso de aplicar. – Las cancelaciones o modificaciones deben solicitarse 48 horas antes del d\u00eda del check in. – Requiere el pago o d\u00e9bito de un importe equivalente a la primera noche m\u00e1s impuestos a t\u00edtulo de dep\u00f3sito de la reserva<\/p>

Pol\u00edtica reservas con tarifas No reembolsables:<\/strong> No se aceptan modificaciones, en caso de cancelaci\u00f3n se cobrar\u00e1 la estad\u00eda completa, en caso de no presentarse (no show) se cobrar\u00e1 la estad\u00eda completa, por salida anticipada se cobrar\u00e1 la estad\u00eda completa. El hotel podr\u00e1 cargar el P\u00e1gina 7 de 4 importe total de la reserva en cualquier momento despu\u00e9s de realizada sin devoluci\u00f3n de dinero. De no poder realizarse el cobro de la reserva porque la tarjeta no puede ser verificada o no se pude imputar el cobro se dar\u00e1 de baja la reserva del sistema.<\/p>

Pol\u00edtica de fumadores:<\/strong> Seg\u00fan la resoluci\u00f3n 1956 del 30 de marzo de 2008, est\u00e1 estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, zonas p\u00fablicas, restaurantes y salones. Se cobrar\u00e1 una tarifa de limpieza de 200 USD a los hu\u00e9spedes que fumen en la habitaci\u00f3n.<\/p>

Pol\u00edtica de ni\u00f1os:<\/strong> No hay cargo adicional por 1 ni\u00f1o menor de 4 a\u00f1os en la habitaci\u00f3n de sus mismos padres o tutores utilizando las camas existentes. En caso de registrarse con menores: Los menores deber\u00e1n alojarse con uno de sus padres y acreditarlo mediante la partida de nacimiento, o en compa\u00f1\u00eda de un adulto responsable debidamente autorizado mediante documento notarial firmado por al menos uno de los padres del menor. Una copia de la autorizaci\u00f3n debe ser entregada en el momento del check-in, as\u00ed como el documento de identidad o copia del certificado de nacimiento del ni\u00f1o indicando que el menor puede viajar con esta persona. Las leyes colombianas protegen a los menores de toda forma de explotaci\u00f3n y violencia sexual causada por turistas nacionales o extranjeros.<\/p>

Pol\u00edtica de impuestos:<\/strong> El impuesto al valor agregado (IVA) que corresponde al 19% sobre la tarifa de alojamiento, debe ser pagado tanto por colombianos como por extranjeros residentes en el pa\u00eds. La exenci\u00f3n del IVA de alojamiento aplica para los no residentes en Colombia que acrediten lo establecido en el Decreto 297 de 2016: El extranjero residente en el exterior debe acreditar su condici\u00f3n presentando el pasaporte original; acreditando su situaci\u00f3n migratoria con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; Si la reserva se realiza a trav\u00e9s de una agencia de viajes en l\u00ednea, el Hotel facturar\u00e1 el IVA en caso de que la agencia no lo haya hecho previamente, de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.<\/p>

Pagos con moneda extranjera<\/strong><\/p>

Las tarifas de La Estancia del Quijote SAS \u2013 Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo son en pesos colombianos. El Hotel no se hace responsable de fluctuaciones por pago de la reserva en divisas. P\u00e1gina 7 de 4<\/p>

Pol\u00edtica seguro Hotelero:<\/strong> Es adicional y cuesta $8900 COP + impuestos por persona por noche, el cual no est\u00e1 incluido en el valor en la confirmaci\u00f3n de reserva de habitaci\u00f3n.<\/p>

Pol\u00edtica de Mascotas:<\/strong> No se admiten mascotas.<\/p>

Pol\u00edtica de retracto<\/strong> Cuando reserve nuestros servicios a trav\u00e9s de www.casadelhidalgo.com, podr\u00e1 ejercer el derecho de retracto a m\u00e1s tardar dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes a partir de la confirmaci\u00f3n de compra. El retracto no proceder\u00e1 para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco d\u00edas. Para retractarse, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a administracion@casadelhidalgo.com, si realiz\u00f3 su compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, El reembolso del dinero se realizar\u00e1 sin deducciones de ninguna clase, mediante consignaci\u00f3n bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversi\u00f3n a la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la compra, seg\u00fan el m\u00e9todo de pago utilizado, dentro de los treinta (30) d\u00edas calendario siguientes al ejercicio del retracto. Nota:\u00a0La Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n NO APLICA para las reservas NO Reembolsables.<\/p>

Pol\u00edtica prevenci\u00f3n LA\/FT\/FPADM <\/strong><\/p>

El cliente debe garantizar que sus fondos no provienen, ni provendr\u00e1n, ni se mezclar\u00e1n con el producto de ninguna actividad prohibida y sancionada bajo disposiciones legales locales e internacionales. Se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas, con o sin su conocimiento: (i) Como instrumentos para adquirir, resguardar, invertir, transportar, transformar, almacenar, conservar, custodiar o administrar bienes que tengan su origen mediato o inmediato en actividades delictivas, o para darles apariencia de legalidad; (ii) Para promover, organizar, apoyar, mantener, financiar o sostener econ\u00f3micamente a grupos de delincuencia organizada, grupos armados al margen de la ley o a sus integrantes, grupos terroristas nacionales o extranjeros, y\/o terroristas nacionales o extranjeros; (iii) Para proveer fondos destinados a la fabricaci\u00f3n, adquisici\u00f3n, posesi\u00f3n, dep\u00f3sito, transporte, exportaci\u00f3n de armas de destrucci\u00f3n masiva. El hotel tendr\u00e1 la facultad de terminar unilateral e inmediatamente el negocio jur\u00eddico que se origine con la prestaci\u00f3n de servicios la suscripci\u00f3n del presente vinculo en caso de que el cliente, sus accionistas y\/o administradores, cualquiera de ellos, llegase a ser: (i) P\u00e1gina 7 de 4 Vinculado por las autoridades competentes a cualquier tipo de investigaci\u00f3n por delitos de narcotr\u00e1fico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de proliferaci\u00f3n de armas de destrucci\u00f3n masiva; (ii) Incluido en listas para el control de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y\/o financiamiento de proliferaci\u00f3n de armas de destrucci\u00f3n masiva administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior \u2013 OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte Am\u00e9rica, la lista de la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas y otras listas p\u00fablicas afines; y\/o (iii) Condenado por las autoridades competentes por la comisi\u00f3n de los anteriores delitos.<\/p>

Pol\u00edtica de sostenibilidad<\/strong><\/p>

En la Estancia del Quijote SAS \u2013 Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo el compromiso legal en los aspectos ambientales, socioculturales y econ\u00f3micos, a trav\u00e9s del mejoramiento continuo de nuestros procesos. Protegiendo la integridad f\u00edsica y moral de los ni\u00f1os, ni\u00f1as, adolescentes y poblaci\u00f3n vulnerable, aplicando medidas de seguridad y control encaminados a preservar sus derechos. Implementamos medidas de prevenci\u00f3n, control y mejora para minimizar el impacto ambiental, sociocultural y econ\u00f3mico de la operaci\u00f3n; sensibilizando a nuestros hu\u00e9spedes, clientes, proveedores y colaboradores en cuanto a sus derechos y deberes sostenibles.<\/p>

Autorizaci\u00f3n tratamiento de datos personales<\/strong><\/p>

Por virtud de lo dispuesto en Colombia con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014 y dem\u00e1s normas que ampl\u00eden, modifiquen o sustituyan la regulaci\u00f3n sobre la materia, el cliente autoriza a La Estancia del Quijote SAS \u2013Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo y\/o Filiales, seg\u00fan aplique, el tratamiento de sus datos personales, lo cual comprende la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n, actualizaci\u00f3n, trasmisi\u00f3n y transferencia, con la finalidad de cumplir con las obligaciones objeto del presente v\u00ednculo, de acuerdo con las pol\u00edticas publicadas en https:\/\/www.casadelhidalgo.com\/es\/aviso- legal. Para acceder, rectificar, actualizar y suprimir datos, podr\u00e1 contactarse a administracion@casadelhidalgo.com Ley 124 de 1994, Proh\u00edbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. <\/strong><\/p>

P\u00e1gina 7 de 4 Ley 30 de 1986, El exceso de alcohol es perjudicial para la salud <\/strong><\/p>

Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996, En Colombia se protege la fauna y flora silvestre, evite su comercializaci\u00f3n de forma ilegal. <\/strong><\/p>

\u201cEn desarrollo con lo dispuesto en la Ley 1185 de 2008 en Colombia se proh\u00edbe el tr\u00e1fico ilegal de Bienes culturales\u201d<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo CONDICIONES Y T\u00c9RMINOS DE LA RESERVA El presente documento contiene los t\u00e9rminos, condiciones y restricciones por cuya virtud La Estancia del Quijote SAS- Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo realiza la prestaci\u00f3n de servicios hoteleros en sus establecimientos para clientes individuales, los cuales se entienden aceptados por el cliente, […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ocean_post_layout":"full-screen","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"on","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-2149","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"yoast_head":"\nCondiciones y t\u00e9rminos de la reserva - 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