{"id":2144,"date":"2021-03-03T14:10:04","date_gmt":"2021-03-03T19:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casadelhidalgo.com\/?page_id=2144"},"modified":"2025-05-26T20:47:06","modified_gmt":"2025-05-27T01:47:06","slug":"codigo-de-conducta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casadelhidalgo.com\/en\/codigo-de-conducta\/","title":{"rendered":"Code of conduct"},"content":{"rendered":"
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Boutique Hotel
Estancia Casa del Hidalgo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C\u00d3DIGO DE CONDUCTA <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>

Con el prop\u00f3sito de brindar servicios integrales, HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> ha integrado a su pol\u00edtica de funcionamiento un conjunto de valores, principios y lineamientos que orientan el comportamiento de los empleados y directivos del establecimiento que ser\u00e1n aplicables tanto a dichos empleados y directivos como a sus clientes, proveedores y accionistas y a cualesquier otro grupo de individuos o comunidades a quienes HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>\u00a0preste sus servicios bien sea de manera temporal o permanente.<\/p>

El presente c\u00f3digo de conducta tiene por objeto asegurar a todos los clientes la prestaci\u00f3n de un servicio con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad, de acuerdo con nuestro enfoque en la elegancia y la innovaci\u00f3n, que caracteriza los servicios de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>\u00a0y que permitir\u00e1 que todos nuestros clientes disfruten de una perfecta y placida estad\u00eda.<\/p>

COMPROMISO PARA LA CONVIVENCIA, TRANQUILIDAD Y ARMONIA<\/strong><\/p>

Con el fin de estar en capacidad de brindar nuestro servicio de hospedaje dentro de los est\u00e1ndares mencionados en el presente c\u00f3digo de conducta, HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> prestar\u00e1 sus servicios, procurando por la normal y adecuada convivencia, tranquilidad y armon\u00eda dentro de sus instalaciones – incluyendo \u00e1reas restringidas, concesionadas y\/o de uso exclusivo de los clientes y\/o empleados y tomar\u00e1 las medidas a su alcance incluyendo la posibilidad de negarse o cesar la prestaci\u00f3n de su servicio para mantener la prestaci\u00f3n de sus servicios dentro de tales normas de convivencia, tranquilidad y armon\u00eda especialmente cuando bajo el an\u00e1lisis razonable de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>, se evidencie que existe de parte de cualesquiera de las personas o individuos a quienes aplique este c\u00f3digo:<\/p>

  • Comportamiento que tenga la potencialidad o resulte efectivamente riesgoso o represente un peligro real o potencial para la seguridad de los viajeros, hu\u00e9spedes, clientes y\/o dem\u00e1s visitantes o empleados de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>.<\/li>
  • Utilizaci\u00f3n de lenguaje ofensivo o insultante hacia otros hu\u00e9spedes, visitantes, empleados y directivos de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>.<\/li>
  • Utilizaci\u00f3n de lenguaje ofensivo o insultante, al expresar opiniones relacionadas con HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>\u00a0y los servicios prestados.<\/li>
  • Utilizaci\u00f3n de cualquier medio de comunicaci\u00f3n (radio, prensa, televisi\u00f3n, redes sociales, etc.) para expresar opiniones o aseveraciones que no resulten acordes con la realidad, injuriosas o irrespetuosas en contra de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>\u00a0o alguno de sus empleados o directivos.<\/li>
  • Comportamientos discriminatorios o de acoso en raz\u00f3n de la edad, raza, sexo, condici\u00f3n f\u00edsica, creencias, nacionalidad, lengua, filiaci\u00f3n pol\u00edtica u orientaci\u00f3n sexual.<\/li><\/ul>

    Comportamiento ofensivo o inapropiado, o real o potencialmente ilegal; entre otros, pero sin limitarse a casos de: contacto f\u00edsico no consentido, actos abiertamente inmorales, provocaci\u00f3n, actos de vandalismo en contra de bienes de propiedad de otros viajeros, hu\u00e9spedes y\/o visitantes de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>, hurto comprobado, uso de identificaciones falsas, propiciar o facilitar el consumo de alcohol a menores de edad y la posesi\u00f3n de sustancias\/art\u00edculos ilegales, entre otros.<\/p>

    Comportamiento descort\u00e9s o conflictivo con los dem\u00e1s viajeros, empleados, hu\u00e9spedes y\/o visitantes de las instalaciones de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>, que atenten contra la armon\u00eda y la normal operaci\u00f3n del lugar, tales como, el uso de equipos de m\u00fasica o radios con volumen alto en las habitaciones del hotel, entre otros.<\/p>

    Comportamientos destinados a la utilizaci\u00f3n de la actividad de hospedaje u hotelera con fines de prostituci\u00f3n o de promoci\u00f3n de la prostituci\u00f3n.<\/p>

    Comportamiento descort\u00e9s que atente contra el ambiente de tranquilidad dispuesto por HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> tales como, pero sin limitarse al uso de m\u00fasica en las \u00e1reas sociales de las instalaciones de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>. La \u00fanica m\u00fasica que podr\u00e1 escucharse en las \u00e1reas comunes de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>\u00a0es la que \u00e9ste ha dispuesto como parte de la ambientaci\u00f3n de dichas \u00e1reas.<\/p>

    Tr\u00e1nsito o visita a las instalaciones de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> con atuendos inadecuados, tales como, pero sin limitarse a: bajar en bata de ba\u00f1o o pijama a la recepci\u00f3n, restaurante.<\/p>

    Los padres y tutores son responsables del comportamiento y la supervisi\u00f3n correspondiente de los menores de edad dentro de las instalaciones de HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>.<\/p>

    Los hu\u00e9spedes que consuman bebidas alcoh\u00f3licas deben hacerlo de manera responsable. El personal del establecimiento podr\u00e1 negarse a servir bebidas alcoh\u00f3licas a hu\u00e9spedes que no tengan un consumo responsable.<\/p>

    No est\u00e1 permitido el ingreso al establecimiento de armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares.<\/p>

    Todo menoscabo causado por parte del cliente a los bienes muebles o inmuebles de propiedad del establecimiento de hospedaje deber\u00e1n ser pagados a HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong>, de acuerdo con el valor establecido por el establecimiento.<\/p>

    PROTECCI\u00d3N DE LOS MENORES DE EDAD <\/u><\/strong><\/p>

    En cumplimiento de la Ley 1336 de 2009, HOTEL BOUTIQUE ESTANCIA CASA DEL HIDALGO adopta el C\u00f3digo de Conducta para la protecci\u00f3n de los menores de edad, de la siguiente manera: <\/strong><\/p>

    HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO <\/strong>y sus empleados se abstienen de ofrecer en los programas de promoci\u00f3n tur\u00edstica y en planes tur\u00edsticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotaci\u00f3n sexual de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/p>

    Est\u00e1 prohibido para el establecimiento HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> o sus empleados dar informaci\u00f3n a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotaci\u00f3n sexual comercial de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes,<\/p>

    Est\u00e1 prohibido para el establecimiento HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> o sus empleados conducir a los turistas, directamente o a trav\u00e9s de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotaci\u00f3n sexual comercial de ni\u00f1os, ni\u00f1as, as\u00ed como conducir a \u00e9stos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, con fines de explotaci\u00f3n sexual comercial de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/p>

    • HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> est\u00e1 en capacidad de impedir el ingreso de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes al establecimiento de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y dem\u00e1s establecimientos en los que se presten servicios tur\u00edsticos, con fines de explotaci\u00f3n o de abuso sexual.<\/li>
    • HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> podr\u00e1 adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier t\u00edtulo con la empresa, ofrezca servicios tur\u00edsticos que permitan actividad sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/li>
    • HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> denunciar\u00e1 ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y dem\u00e1s autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, as\u00ed como la sospecha de estos, relacionados con explotaci\u00f3n sexual de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para denunciar ante las autoridades competentes tales hechos.<\/li><\/ul>

      Reservaciones. –<\/strong> HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> se reservar\u00e1 la facultad de rechazar o cancelar la solicitud de reserva si se evidencia la potencialidad de violaci\u00f3n al presente c\u00f3digo.<\/p>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      LEY ESCNNA:<\/u><\/strong> En HOTEL BOUTIQUE<\/strong> ESTANCIA CASA DEL HIDALGO<\/strong> apoyamos y damos cumplimiento a las leyes 679 del 2001(Art. 16, 17 y 19), 1336 del 2009, Ley 599 de 2000 y la resoluci\u00f3n 3840 del 2009 las cuales tienen como objetivo dictar medidas de protecci\u00f3n contra la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda, el turismo sexual y las dem\u00e1s formas de abuso sexual contra ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/p>

      ART\u00cdCULO 20. SANCIONES. El Ministerio de Desarrollo Econ\u00f3mico impondr\u00e1 las siguientes sanciones, de acuerdo con el procedimiento establecido para tal fin en la Ley 300 de 1996:<\/p>

      1. Multas hasta por trescientos (300) salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes, que se destinar\u00e1n al Fondo de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica para los fines de la presente ley.<\/li>
      2. Suspensi\u00f3n hasta por noventa (90) d\u00edas calendario de la inscripci\u00f3n en el Registro Nacional de Turismo.<\/li>
      3. Cancelaci\u00f3n de la inscripci\u00f3n en el Registro Nacional de Turismo que implicar\u00e1 la prohibici\u00f3n de ejercer la actividad tur\u00edstica durante cinco (5) a\u00f1os a partir de la sanci\u00f3n.<\/li><\/ol>

        El Ministerio de Desarrollo Econ\u00f3mico podr\u00e1 delegar esta funci\u00f3n de vigilancia y control en las entidades territoriales.<\/p>

        Esta delegaci\u00f3n, sin embargo, no excluye la responsabilidad del delegante por las acciones u omisiones de los delegatarios.<\/p>

        Las contravenciones a este C\u00f3digo de Conducta, en la medida de lo posible deber\u00e1n ser corregidas de forma inmediata, y se sancionar\u00e1n, con arreglo a la normativa laboral, civil o penal vigente, con independencia de otras responsabilidades en las que pueda incurrir el infractor y del oportuno ejercicio de las acciones legales a las que hubiera lugar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Hotel Boutique Estancia Casa del Hidalgo C\u00d3DIGO DE CONDUCTA INTRODUCCI\u00d3N Con el prop\u00f3sito de brindar servicios integrales, HOTEL BOUTIQUE ESTANCIA CASA DEL HIDALGO ha integrado a su pol\u00edtica de funcionamiento un conjunto de valores, principios y lineamientos que orientan el comportamiento de los empleados y directivos del establecimiento que ser\u00e1n aplicables tanto a dichos empleados […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ocean_post_layout":"full-screen","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"transparent","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"on","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-2144","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"yoast_head":"\nC\u00f3digo de conducta - 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